Nos soins
Choisir et utiliser vos soins
À qui s'adressent les soins M•BIOSE ?
Nos soins sont pensés pour les peaux à partir de 35 ans, qui commencent à montrer des signes de l'âge : ridules, perte de fermeté, teint moins lumineux, déshydratation.
Nous proposons aussi une gamme dédiée aux peaux sensibles et réactives, avec des formules minimalistes et apaisantes.
Quelle routine choisir pour ma peau ?
- Routine Symbiose Optimale : rides et perte de fermeté.
- Routine Essentielle : hydratation, éclat et premiers signes de l'âge.
- Routine Anti-Taches : taches pigmentaires et teint irrégulier.
- Routine Peaux Sensibles : rougeurs, tiraillements, inconfort.
- Routine Nettoyante : démaquillage et nettoyage en douceur.
Un doute ? Écrivez-nous à contact@mbiose.com, nous vous conseillons avec plaisir.
Vos soins contiennent-ils du rétinol ?
Non. Nous utilisons des alternatives végétales au rétinol, comme le bakuchiol ou le Bidens pilosa. Elles aident à lisser l'apparence des ridules tout en étant plus douces pour la peau.
Dans quel ordre appliquer mes soins ?
Du plus léger au plus riche :
- Nettoyant ou démaquillant
- Sérum
- Contour des yeux
- Crème de jour ou de nuit
Le matin, terminez par une protection solaire, surtout si vous utilisez un soin anti-taches.
Quand vais-je voir les premiers résultats ?
La sensation de confort et d'hydratation se ressent dès les premières applications. Pour les ridules, la fermeté ou les taches, nous vous conseillons d'utiliser vos soins matin et soir pendant au moins 4 semaines : c'est la régularité qui fait la différence.
Puis-je utiliser vos soins pendant la grossesse ?
Par précaution, nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin ou de votre sage-femme avant d'utiliser un nouveau soin pendant la grossesse ou l'allaitement.
Commande & livraison
Votre commande, simplement
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France et en Belgique.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 80 € d'achats. En dessous, les frais et les délais de livraison s'affichent avant la validation de votre commande, selon votre adresse et le mode de livraison choisi.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation après votre commande, puis un email avec le lien de suivi dès que votre colis est expédié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées, et nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à contact@mbiose.com avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons notre possible pour la modifier.
Mon colis est en retard ou abîmé, que faire ?
Contactez-nous à contact@mbiose.com avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous trouvons une solution avec vous.
Retours & remboursements
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Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Qu'est-ce que la garantie satisfait ou remboursé 30 jours ?
Certaines offres (notamment des routines à prix remisé ou avec produit offert) bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé après 30 jours d'utilisation. Elle s'applique uniquement lorsqu'elle est indiquée sur la page de l'offre.
- Demande à faire après 30 jours d'utilisation, dans les 2 semaines qui suivent
- Tous les produits reçus sont à renvoyer, même entamés, y compris les produits offerts
- Frais de retour à votre charge
Comment faire un retour ?
- Envoyez votre numéro de commande à contact@mbiose.com
- Nous vous transmettons les instructions de retour
- Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre colis retour.
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Par email à contact@mbiose.com ou via notre page contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.